Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda el envío?
Preparamos tu pedido en 1-3 días laborables. El plazo estimado de entrega es de 7-14 días laborables en España peninsular. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto salga de nuestro almacén.
¿El envío es gratuito?
Sí, el envío es gratuito en todos los pedidos a España, sin importe mínimo de compra.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Escríbenos a soporte@enaniebarcelona.com indicando tu número de pedido, nombre, email de compra y motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones para completarla. No envíes el producto sin haber recibido antes nuestra confirmación.
¿Cuál es el plazo de devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga un defecto de fabricación o hayamos cometido un error en el envío, en cuyo caso los asumimos nosotros.
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento, para que puedas consultar el estado del envío en cualquier momento.
¿Cómo puedo contactar con ENANIE BARCELONA?
Puedes escribirnos en cualquier momento a soporte@enaniebarcelona.com y te responderemos lo antes posible.